最新消费者收割机|城市温泉休闲娱乐综合体

 

近年来,由上海极乐汤为代表集“温泉”洗浴、餐饮、理疗及其他服务为辅的一站式服务休闲娱乐综合体日益风行,在全国各地开花。据了解,极乐汤2014年度、2015年度营业收入分别为9141.02万元、1.70亿元;净利润分别为740.77万元、609.32万元。

城市温泉项目产品究竟具有怎样的魔性?“温泉+”一站式综合服务,是如何引领城市娱乐休闲项目新航标,成为消费者收割机的呢?

消费的转型升级

人民对美好生活的向往追求

十九大报告中提出,当前“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。随着经济的发展,人们越来越重视自己的生活质量,消费者的需求不断发生转变,消费多元化、情感化、个性化的情感倾向越来越明显,体验型消费理念风行。娱乐、亲子等体验型业态开始被频频引入各大综合体。

而旅游最能满足旅游者体验消费的需求,在众多旅游产品中,温泉旅游日渐升温,大众化发展趋势明显。但天然自涌温泉多位于偏僻的山区或郊野,只有在较长的节假日或周末才能驱车前往。结合城市洗浴行业、满足消费者多元化消费需求和温泉度假体验的城市温泉综合体产品应运而生。旅游者不用长途跋涉,即可在居住地附近,携家人朋友进行轻松“微温泉”度假游憩和吃喝玩乐一站式休闲娱乐体验,享受健康快乐和别具个性化的温泉度假休闲生活。

城市温泉的语境

针对消费者构建休闲水文化空间

在缺乏天然自涌原温泉水资源的情况下,城市温泉水的来源途径通常有以下几种形式:一是通过从温泉地引进真温泉,如我们所拥有的庐山汤太宗真温泉,可利用温泉出水优势,将庐山温泉水运到南昌市;二是以温泉机来提供满足泉质要求的温泉水;三是向普通的水中加矿物粉勾兑,形成满足温泉泉质及温度要求的勾兑温泉。

城市温泉是一种符号温泉,它以传统的温泉康养度假休闲为逻辑起点,融合消费者追求文化体验、休闲娱乐、美食享受的需求,打造一站式的消费体验空间。它以温泉水性质的康体功能为出发点,同时更具自身独特的市场价值语境。

在温泉康疗的基础上,集结了按摩、水疗、汗蒸、中医康养、美容美体等康体养身服务功能;同时追求动静结合,渲染文化,配备宽敞明亮的食歇娱乐空间;在动线设计上,入口换鞋,除泡浴,全程着浴衣体验,营造出与外部环境隔绝的情景化休闲放松的温泉水文化体验消费空间。

这个空间由企业精心设计,旅游者和多家机构入驻来共同演出,充分利用消费者浴后的余兴,打造环境优美的浴衣空间,使商业氛围在优美的环境下缓呈铺展开来。

主题化的包装

满足消费者文化休闲体验

城市温泉在原真上不如郊野温泉,但两者在产品的内核上有着质的区别。后者重在于度假、野奢价值的呈现;而前者温泉更似一种符号,重在超值多维补偿价值的呈现,围绕着消费者的痛点设计产品,又意在引领消费者进入一种更健康休闲的温泉生活方式,人们在城市温泉馆可着浴衣进餐、休息、游戏、行走、汗蒸等。

因此在功能布局设计上,浴衣空间远大于温泉泡浴的空间。这种对泡完温泉后浴衣空间的挖掘是城市温泉最大的商业特色。着装产生消费意愿和非理性消费,而换回自己的服装又使人回归理性。

正如王艳平教授所言,“以往人们只关注温泉的健康功能,不知道泡温泉后还可以形成一个浴衣空间,那是继泡池中坦诚相待后的又一个新的平等空间,其同时还具有维持着泡温泉所带来的兴奋与惬意功能,因而也带来了新的经济消费意义。”

很多人会把城市温泉与公共澡堂混为一谈,如果把温泉比作“父” ,公共澡堂比作“母”,城市温泉是两者结合后的升华,公共澡堂是身体力行的实用性价值,城市温泉即实用,同时也很具精神价值。相比上一代的大浴场,城市温泉除了经营模式、功能设计上的差异,在文化包装上更形成了自身独特的价值卖点。

其中以极乐汤为典型代表的日式汤泉在全国各大城市开花,卖点是其日式服务、接待标准、日式钱汤文化和装修风格等,以及搭配竹子、灌木等设计的具有自然野趣的露天泡池,这种用符号和文化包装起来的消费空间,让消费者慢下来,停下来,甚至信步到深夜,从而制造更多消费的可能。

因此,在对城市温泉整个空间处理、环境塑造、形象设计等方面对温泉商业主题进行一致性表现,显得越来越重要。也就是我们所说的IP、调性。

可惜的是,目前除了日式、韩式风格,国内城市温泉并没有形成自己的风格;日式温泉风俗来源于中国,而国内温泉却没有形成自身独特能输出的文化,而我们的汤太宗温泉以唐文化为载体,将打造成第五代温泉度假综合体标杆。

经营模式创新

化解温泉经营淡旺季冰火两重天

温泉旅游项目经营受气候影响大,时常面临着旺季人满为患,淡季无人——冰火两重天的经营尴尬,城市温泉也不例外。因此新建的城市温泉在产品组合上力求突破,实现冬夏互补。如日本温泉水世界,将城市温泉与水上乐园完美结合,用一层打造环流河、冲天回旋等室内水上游乐产品,形成了良好的产品互补。

END

城市休闲娱乐行业的转型之路,更多来自于市场的倒逼,城市温泉项目融温泉体验+零售+餐饮+互动体验类项目的业态组合为一体,形成了当前冲出同质化竞争的最佳模式,踏出了融“商区、景区、社区、场区”的“四区合一”道路,打造文创+文旅的特色化消费综合体。并以特色文化情境营造、人性化关怀的角度,以大体量、多元、多层次的真正“一站式特色消费”赢得消费者的心。